Торговые точки

Торговая точка — это конкретное заведение или место выдачи заказов. Всё в Нямботе привязано к торговой точке: меню, боты, сотрудники, зоны доставки, программа лояльности.

Коротко#

Часы работы задаются на вкладке «Часы работы» — по каждому дню отдельно, с режимом 24/7 и временем приёма последнего заказа. Вне часов работы гость заказ оформить не может: витрина показывает, что заведение закрыто.
Часовой пояс точки обязателен: по нему считаются и расписание, и время акций.
Юридическая информация обязательна: без неё оформление заказа на точке недоступно.
Онлайн-оплата настраивается не здесь, а в разделе «Интеграции → Оплата».
Зоны доставки рисуются на карте; минимальная сумма зоны важнее минимальной суммы точки.

Список торговых точек#

Заголовок показывает лимит по лицензии: «Список торговых точек (2 из 5)». Таблица широкая — в ней собрано всё состояние точки:

изображение · Название · Адрес точки · Программа лояльности · Адрес для покупателей · Часовой пояс · ТГ бот · MAX бот · Меню · Группы · Элементы меню · Ингредиенты · Дополнения к заказу · Зоны доставки · Юридическая информация · Часы работы · Телефон точки · Оплата наличкой/картой при самовывозе · Скидка на самовывоз · Стоимость приборов.

Под таблицей — блок «Торговые точки на карте»: все точки метками, чтобы разом увидеть географию сети.

Свитч «Статус ТТ»#

Включает или отключает торговую точку: «Активна» / «Неактивна». Неактивная точка не принимает заказы через привязанных ботов. Используй, если заведение временно закрыто.

Добавление торговой точки#

Кнопка «Добавить ТТ» в правом верхнем углу. Форма разбита на вкладки.

Вкладка «Основная информация»#

Основное:

Название точки — то, что видят покупатели
Изображение — фото заведения. Подсказка формы: рекомендуется 512×512 px (1:1)
🔴 Часовой пояс — обязательное поле. По нему считаются расписание работы и время проведения акций. Ошибка здесь тихо ломает и то, и другое: точка «закрыта» в рабочее время, а акция стартует не тогда, когда задумано
Программа лояльности — одна на точку. Баллы клиентов этой точки живут внутри выбранной программы и не пересекаются с другими программами владельца. По умолчанию подставляется программа «По умолчанию» → Маркетинг

Локация и адрес (блок «Локация»):

Переопределить точку на карте — вручную поставить метку, если автоопределение промахнулось. От этой точки берутся координаты забора для курьера
Адрес с карты — адрес по выбранной на карте точке, только для чтения. Определяет координаты
Адрес для покупателей — как адрес показывается клиенту (можно написать короче и удобнее, например «СПб, ул. Валерия Гаврилина, 3 к1»)
Название заведения для курьера (для Яндекс.Доставки) — узнаваемое имя точки. Если не заполнить — используется название торговой точки
Ориентир для курьера (для Яндекс.Доставки) — подсказка, как найти вход

Оба курьерских поля нужны только при подключённой Яндекс.Доставке. Нямбот склеивает их в комментарий к точке забора, который курьер видит в своём приложении. Как именно это выглядит у курьера — см. раздел Яндекс.Доставки.

Контакты:

Телефон точки — вводится после +7 в свободной форме, без скобок: +7 921 444-33-44 для мобильного, +7 812 443-22-11 для городского

Заказы и деньги:

Минимальная сумма заказа — заказы в этой точке не могут быть ниже неё
Оплата наличкой/картой при самовывозе — свитч. Если выключен, самовывоз можно оформить только по предварительной онлайн-оплате
Стоимость приборов — цена одного набора одноразовых приборов; покупатель платит за них отдельно
Скидка на самовывоз (%) — от 0 до 100

Зоны доставки (карта):

Нарисуй полигоны на карте — зоны, в которые осуществляется доставка
Для каждой зоны задаётся стоимость доставки, минимальная сумма заказа и ориентировочное время доставки
Минимальная сумма зоны важнее минимальной суммы точки: если у зоны свой порог, для адресов в ней действует он. Порог зоны не задан — работает порог точки
На самовывозе зоны ни при чём: там всегда действует минимальная сумма точки
Если адрес покупателя попадает вне зон — доставка недоступна
Зоны не должны пересекаться — Нямбот скажет, какие именно наложились

Отдельного поля «тип заказа» (доставка / самовывоз / оба) в форме нет. Доставка работает там, где нарисованы зоны; самовывоз — всегда.

Онлайн-оплата настраивается отдельно. В форме торговой точки полей эквайринга нет — приём онлайн-оплаты подключается в разделе Интеграции → вкладка «Оплата» (ЮKassa или Яндекс.Пэй, на точку — один эквайринг). Пока эквайринг не подключён, на точке работает только оплата наличными и картой при получении. → ЮKassa, Яндекс.Пэй.

Вкладка «Юридическая информация»#

🔴 Без неё заказ на точке оформить нельзя. Эти данные показываются гостю в мини-приложении и сохраняются в заказ как данные исполнителя — так требует закон о защите прав потребителей. Форма предупреждает об этом прямо.

Форма работы — юр. лицо, ИП или самозанятый
Орг. форма (для юр. лица) — ООО, АО, ПАО, ЗАО, ОАО
Наименование организации — для юр. лица
Фамилия, Имя, Отчество — для ИП и самозанятого
ИНН — 12 цифр
ОГРН (13 цифр) для юр. лица или ОГРНИП (15 цифр) для ИП

Если вкладка не заполнена, Нямбот скажет об этом при сохранении: «Заполни юридическую информацию на вкладке „Юридическая информация“».

Вкладка «Часы работы»#

По каждому дню недели:

включить день как рабочий или отметить выходным;
задать время открытия и закрытия;
при необходимости включить режим 24/7;
«Доставка до закрытия» — если переключатель включён, заказы принимаются до самого времени закрытия. Если выключен, отдельно задаётся время приёма последнего заказа.

Покупатели не могут оформить заказ вне часов работы: витрина честно скажет, что заведение закрыто.

Расписание считается в часовом поясе точки, который задан на вкладке «Основная информация».

Редактирование#

Иконка редактирования в строке точки. Окно называется «Обновить ТТ», поля те же, что при создании.

Связь с другими разделами#

Меню создаётся отдельно и привязывается к торговой точке → Меню
Боты в разделе Боты привязываются к конкретным точкам
Сотрудники из раздела Сотрудники назначаются на точку
Зоны доставки влияют на то, куда доставляет курьер → Команда — Курьер
Программа лояльности точки → Маркетинг