Сеть: с чего начать

Раздел для тех, у кого точек больше одной. Если точка одна — сюда можно не заходить: Нямбот с одной точкой работает ровно так, как описано в остальных разделах, и ни одного лишнего экрана не показывает.

Коротко#

Все точки живут в одном кабинете. Заводить второй аккаунт под второй город или второе заведение не нужно и вредно: гости, баллы и лицензия у каждого аккаунта свои.
Граница аккаунта — это граница юрлица. Разные юрлица — разные аккаунты, даже если вывеска одна. Для этого есть франшиза.
Люди получают доступ назначением: роль плюс точки или группа точек.
Гость видит свой город, а не все триста точек списком.
Счетов может быть несколько, а кабинет — один.

В каком порядке заводить сеть#

Точки. Первую — руками (Торговые точки), остальные быстрее списком → Много точек сразу.
Бренд, если вывеска одна на всех: меню-эталон, акции и оформление витрины задаются один раз → Бренд и мультибренд.
Группы точек, если точек больше трёх: куст под супервайзера, регион для отчётов → Группы точек.
Люди: приглашение по почте и назначение с ролью — на точку, сразу на группу или на бренд → Кто заходит в кабинет.
Счета, если платить надо с разных юрлиц → Кто и за что платит.
Франшиза, если под вывеской работают чужие юрлица → Франшиза.

У меня несколько точек — что заводить#

Каждую точку заводят в «Торговых точках» той же формой, что и первую → Торговые точки. 🔴 Юридическая информация и касса у каждой точки свои: юрлицо — сторона договора с гостем и получатель денег, а подключение кассы адресуется конкретным терминалом.

У каждой точки свой управляющий#

Дай ему роль «Управляющий ТТ» на его точку. Он ведёт заказы, стоп-лист, часы и «Команду» своей точки — и не видит ни соседних точек, ни денег, ни настроек лицензии.

🔴 Телефон и адрес гостя роль не даёт: это отдельная галочка, и выдаёшь её ты поимённо. Заказ без неё управляющий видит — но без контактов.

Подробно: Кто заходит в кабинет.

У меня супервайзер на пять точек#

Собери куст — группу точек типа «Куст» — и выдай человеку роль «Территориальный управляющий» на группу, а не на пять точек поимённо.

🔴 Разница важна в день, когда в кусте открывается шестая точка: назначение на группу растёт вместе с кустом, а список поимённо перестаёт быть правдой и об этом никто не узнает.

Подробно: Группы точек.

Я в нескольких городах — что увидит гость#

Гость видит свой город. При первом открытии витрины он выбирает город или разрешает определить его по геопозиции, дальше приложение помнит выбор. Внутри города есть поиск по названию и адресу и кнопка «Найти ближайшее».

Чтобы точка находилась:

у неё заполнены координаты — иначе её нет ни на карте, ни в «ближайших»;
у неё заданы часы работы — без них витрина считает точку закрытой;
она привязана к боту — гость приходит через бота, и точка без бота не показывается никому;
она показана гостю — переключатель видимости в карточке точки.

🔴 Если чего-то из этого нет, точка «есть», но гость её не увидит. Массовое действие «Показать гостю» предупреждает об этом заранее и называет причину по каждой точке.

У меня франшиза — что видит головной офис#

Головной офис видит по точкам франчайзи только сводные показатели: выручку, число заказов и средний чек. Он никогда не видит гостей, их телефоны и адреса, возвраты, эквайринг и персонал франчайзи — ни настройкой, ни выгрузкой, ни через нашу поддержку.

🔴 Это не настройка приватности, которую можно передумать: франчайзи — отдельное юрлицо и самостоятельный оператор персональных данных своих гостей. Именно поэтому договор поручения на обработку данных между брендом и франчайзи не нужен.

Подробно: Франшиза.

Кто и за что платит#

Единица счёта в сети — торговая точка в месяц («ТТ-месяц»). Точки объединяются в расчётные группы, у каждой свой плательщик: юрлицо, ИНН, адрес и почта для счетов. Одна сеть может получать несколько комплектов документов на разные юрлица, не разделяя кабинет.

🔴 Задолженность одной расчётной группы гасит точки только этой группы. Остальные работают.

Подробно: Кто и за что платит.

Чего в Нямботе нет намеренно#

Общего кошелька баллов между разными аккаунтами. Внутри одного аккаунта баллы гостя работают на всех точках — это и есть смысл сети для гостя. Между разными юрлицами это уже взаиморасчёт между ними, и мы его не ведём.
Свободной матрицы прав. Только роль плюс галочки на опасное: свободную матрицу никто не настраивает правильно, а ошибка в ней стоит денег или базы гостей.
Сотрудника «Команды» на несколько точек. Смена работает на своей точке; куст ведёт кабинетный Территориальный управляющий.