Франшиза

Раздел СРМ «Франшиза» — работа под чужой вывеской и своя франшиза. Аккаунт остаётся твоим: гости, деньги, эквайринг и «Команда» никому не передаются.

⚖️ В боковом меню раздела нет. Он открывается по ссылке из письма-приглашения либо из профиля. Ресторатору, которого никто не звал, слово «франшиза» в кабинете не нужно, а пустой раздел обещал бы функцию, которой у него нет.

Как это устроено#

Франчайзи — отдельный аккаунт со своим юрлицом, который работает под вывеской бренда. Это не подраздел головного офиса и не его сотрудник.

Головной офис задаёт меню-эталон и акции вывески: акции, промокоды, подарки, скидки и баллы на позиции, предложения дня. Всё это действует на точках франчайзи под вывеской.
Франчайзи ведёт свои точки, своих гостей, свои деньги, свою «Команду» и своего бота: гость точки франчайзи приходит через бот франчайзи, и витрину видит в нём.
Под вывеску франчайзи ставит те точки, которые сам отметит — не обязательно все.

🔴 Бот головного офиса к точкам франчайзи не подключается. Бот обслуживает только точки своего аккаунта, а гость, пришедший через бот, — гость того, чей это бот. Поэтому у франчайзи свой бот, свои тексты бота и своё согласие гостей.

🔴 Предложения дня бренда видны на витрине франчайзи, но рассылкой не приходят. Рассылка идёт через бот франчайзи его гостям, а писать чужим гостям от имени головного офиса Нямбот не будет. Свои предложения дня франчайзи рассылает сам.

🔴 Граница проходит по юрлицу, а не по вывеске. Поэтому франшиза — это два аккаунта, а не два раздела в одном.

Что видит головной офис по точкам франчайзи#

Только сводные показатели: выручку, количество заказов, средний чек.

Не видит никогда:

гостей, их имена, телефоны и адреса;
историю заказов конкретного гостя;
возвраты и движение денег;
эквайринг и реквизиты;
сотрудников и «Команду».

🔴 Это не настройка, которую можно включить: доступа к этим данным у бренда нет физически. Именно из этого следует, что договор поручения на обработку персональных данных между брендом и франчайзи не нужен — франчайзи остаётся самостоятельным оператором данных своих гостей.

Как позвать франчайзи (сторона бренда)#

«Франшиза» → «Пригласить», укажи почту франчайзи.
Ему приходит письмо с кодом приглашения.
Он входит в свой кабинет, вводит код и отмечает точки, которые работают под вывеской.
В разделе появляется строка со статусом: «Ждёт ответа» → «Работает».

Как войти под вывеску (сторона франчайзи)#

«Франшиза» → «Войти в бренд», вставь код из письма.
Отметь в списке только те точки, которые действительно работают под этим брендом. Остальных головной офис не увидит вовсе — даже сводными цифрами.

Состав точек под вывеской меняется в любой момент.

Выход из бренда#

Выйти может любая сторона. После выхода:

точки остаются у франчайзи со всем содержимым — гостями, заказами, баллами, «Командой»;
меню-эталон и акции бренда на них больше не применяются, действующие настройки точки остаются;
сводные цифры перестают приходить головному офису;
строка переходит в раздел «Расторгнутые».

🔴 Ни одна запись о гостях никуда не переезжает ни при входе, ни при выходе.

Что франшиза НЕ делает#

Не переносит баллы между аккаунтами. Гость, накопивший баллы у одного франчайзи, тратит их у него же: обязательство принимало то юрлицо, которое его дало.
Не делает бренд представителем франчайзи и не создаёт солидарной ответственности: каждый отвечает по своим точкам сам.
Не даёт головному офису управлять деньгами франчайзи — ни возвратом, ни эквайрингом, ни лицензией.

Продажа заведения — это другое#

Если заведение меняет владельца целиком, это не франшиза, а передача точки → Много точек сразу.