Бренд и мультибренд
Раздел СРМ «Бренды». Бренд — это то, что видит гость: меню, акции, витрина и бот. Точка принадлежит одному бренду.
🔴 Раздел видит только Владелец. Создание вывески, привязка точек и франшиза — решения юрлица. Бренд-менеджер правит меню, акции и витрину своими разделами, а сам бренд не заводит → Роли.
Зачем бренд#
Пока точка одна, бренд не заметен: он заводится сам, называется по твоему заведению, и трогать его незачем. Смысл появляется на второй-третьей точке под одной вывеской: меню, акции и оформление витрины задаются один раз на бренд, а не по точке.
Что задаётся на бренде:
- меню-эталон — состав и цены, общие для всей вывески;
- акции и рассылки бренда;
- оформление витрины — лого и цвета, в которых заведение видит гость → Брендирование;
- бот — один на бренд по умолчанию.
Меню-эталон и локальные отклонения#
Эталон бренда — это то, что действует на всех его точках Нямбота. Точка может отклоняться там, где отклонение осмысленно:
- своя цена на точке — аренда в центре не равна аренде на окраине;
- наличие позиции — блюда нет в этой точке;
- стоп-лист — кончилось сегодня.
🔴 Отклонение точки сильнее эталона: правка эталона не затирает то, что настроено на точке осознанно.
🔴 Точка на кассе: эталон туда не пишет#
Если точка работает через iiko или R-keeper, источник меню — касса. Бренд-эталон на такую точку не применяется: меню, цены и акции приходят из кассы, и переписывать их из Нямбота значило бы расходиться с кассовым чеком.
Так и задумано: на смешанной сети часть точек живёт на меню Нямбота, часть — на кассовом, и бренд их не путает.
Несколько брендов в одном кабинете (мультибренд)#
Кофейня и пиццерия у одного владельца — это два бренда в одном аккаунте, а не два аккаунта.
Что разводится по брендам: меню, витрина, акции, бот, тексты. Что остаётся общим: гости и их согласие на обработку данных (дал в боте кофейни — в боте пиццерии второй раз не спросят), баллы, лицензия, сотрудники кабинета, «Команда», эквайринг по точкам.
🔴 Второй аккаунт заводить не надо. Он разделит то, что делить не нужно: гостя, накопившего баллы в кофейне, второй аккаунт не узнает вовсе.
Бренд-менеджер#
Человек, который ведёт вывеску: меню-эталон, акции, витрина и бот своего кабинета. Меню-эталон и акции вывески действуют и на точках франчайзи, а бот франчайзи — его собственный, бренд-менеджер его не ведёт. Денег и гостей он не видит ни на одной точке — включая точки франчайзи → Кто заходит в кабинет.