Маркетинг

Раздел «Маркетинг» объединяет все инструменты для стимулирования продаж: акции, подарки, промокоды, скидки и баллы на блюда, предложения дня, рассылки по сегментам гостей и программы лояльности.

Чего в маркетинге нет — сразу, чтобы не искать#

🔴 Баллов и акций ко дню рождения нет, и появиться они не могут: Нямбот не хранит дату рождения гостя — такого поля нет ни в его профиле, ни при регистрации. Гость оставляет только номер телефона.
🔴 СМС-рассылок и писем гостям нет. Нямбот пишет гостю только в мессенджер, через своего бота — в Телеграм и MAX.
🔴 Своих сегментов не заведёшь. Сегменты гостей готовые, их шесть, и Нямбот считает их сам по заказам: «Постоянные», «Регулярные», «Новые», «Уснувшие», «Ушедшие», «Без заказов» → Клиенты. Группу по своему правилу («кто заказывал пиццу», «кто не заказывал 30 дней») собрать нельзя.
Персональных промокодов на конкретного гостя нет, реферальной программы нет, уровней и статусов гостя нет, баллы не сгорают.
🔴 Общего процента начисления баллов «на всё» нет: начисление заводится акцией типа «Баллы», вкладкой «Баллы на позицию» или промокодом. В программе лояльности задаются только правила списания.

Что есть взамен: акции по условиям заказа, промокоды, скидки и баллы на блюда, баллы лояльности, «Предложения дня» по расписанию, рассылки по готовым сегментам и акция только для первого заказа.

Вкладки раздела#

Акции — все акции Нямбота, разложенные по типам: скидка, подарок, баллы, новинка, информационная. Отдельной вкладки «Подарки» нет — подарок это тип акции
Предложения дня — блюдо по особой цене в выбранные дни и рассылка о нём
Рассылки — сообщение в бот гостям выбранных сегментов: сразу или в назначенное время → ниже
Скидки на позиции — скидка в процентах на конкретное блюдо или размер
Баллы на позицию — баллы за покупку конкретного блюда
Промокоды — коды, которые гость вводит в корзине
Баллы лояльности — балансы гостей по программам
Программы лояльности — создание и настройка программ
Календарь — акции по датам: когда какая стартует и заканчивается. Предложений дня, промокодов и скидок на позиции в календаре нет

Если хотя бы одна точка стоит на кассе iiko, добавляются её вкладки: «Все программы кассы», «Баллы кассы», «Купоны кассы», «Скидки iikoOffice» и «Скидки iikoCard на блюда». Всё, что там показано, ведёт касса — Нямбот только читает → iiko.

На точках R-keeper кассовых вкладок нет: купонов в White Server не существует, скидки справочника в онлайн не переносятся, а справочника кампаний у R-keeper нет. Если лояльность R-keeper-точки ведёт Нямбот, она стоит среди точек Нямбота, и всё заводится как на точке без кассы, — суммы уходят в чек кассы пятью служебными скидками → R-keeper.

«Рассылки» есть у любого источника — и у Нямбота, и у iiko, и у R-keeper: сообщение уходит через бот, касса в нём не участвует.

Плитки над вкладками#

Над вкладками — ряд плиток: сколько всего действует прямо сейчас.

Активные акции — считаются так же, как зелёный статус «Активна» в таблице: с учётом дат, дней недели и времени суток по часам точки. Если есть акции, которые уже заведены, но начнутся позже, под цифрой написано «Ещё N начнутся позже»
Активные предложения дня — по тому же правилу
Активные скидки на позиции, Активные промокоды, Активные баллы на позиции, Баллы у гостей — только у источника «Нямбот»
Рядом — диаграмма «Акции по типам»: сколько активных скидок, подарков, баллов и остальных

🔴 На вкладках источников iiko и R-keeper плитки считают только акции и предложения дня этого источника. Промокодов, скидок на позиции и баллов Нямбота там нет: на этих точках их ведёт касса. R-keeper-точка, где лояльность ведёт Нямбот, считается на вкладке «Нямбот».

Таблицы: сортировка, фильтры, теги#

Все таблицы маркетинга устроены одинаково:

Сортировка — щелчок по заголовку колонки: название, точки, даты, суммы и проценты, баллы, лимит использований.
Фильтры — значок воронки в заголовке колонки. По точкам фильтр учитывает бренд: выбрал точку — увидишь и записи, которые действуют там через бренд. По статусу — «Активна», «На паузе», «Ещё не началась», «Закончилась». У акций — ещё по типу. У колонок-флагов («Не суммируется» и похожих) — фильтр «Да / Нет».
Много тегов в ячейке — точек, блюд-подарков, сегментов — видно три, а дальше «ещё N». Наведи на «ещё N» — появится полный список.
Пока таблица загружается, на её месте серые полоски-заготовки строк. Это не пустая таблица — через секунду появятся данные.

Статусы#

Во всех таблицах маркетинга одни и те же статусы:

Активна — действует прямо сейчас
На паузе — выключена переключателем, настройки сохранены
Ещё не началась — дата начала впереди
Закончилась — дата окончания прошла

У рассылок статусы свои — они описаны ниже.

Где действует: точки или весь бренд#

У каждой записи маркетинга есть охват: либо перечисленные точки, либо весь бренд целиком. Бренд в таблице показан бейджем «Весь бренд». Без охвата запись не сохранится — Нямбот попросит выбрать точки или бренд.

Запись бренда действует на всех точках бренда, включая будущие и точки франчайзи под этой вывеской.
Запись точки действует только там, где отмечена.
🔴 Охват один — либо точки, либо бренд: два ответа на вопрос «где действует» разошлись бы молча.
🔴 Движок Нямбота ведёт только свои акции. На точках iiko акции считает касса — там источник истины она. На R-keeper — тот, кого ресторатор выбрал в подключении кассы: Нямбот (суммы уходят в чек кассы) или касса.

Даты и время — по часам точки#

Даты начала и окончания, время суток и дни недели считаются по часам торговой точки, а не по часам твоего компьютера. Над полями периода написано, по какому поясу идёт счёт. Если у выбранных точек разные часовые пояса, период считается по поясу первой из них — форма об этом предупредит.

Новая запись по умолчанию без конца: она действует, пока ты её не поставишь на паузу или не удалишь.

Акции#

Скидка, подарок или баллы применяются автоматически, когда гость выполняет условие.

Форма создания акции#

Основное:

Название — его видит гость на карточке акции
Тип акции — скидка, подарок, баллы, новинка или информационная. После создания тип не меняется: нужен другой — создай новую акцию. «Акция кассы» в списке появляется только на точках iiko: она зеркалит кампанию iikoCard. На точках R-keeper доступны «Информационная» и «Новинка»
Скидка — процент или фиксированная сумма

Превью карточки в форме нет: как акция выглядит у гостя, проверь в мини-приложении своего бота.

Условия применения:

Минимальная сумма заказа — считается по еде до скидок, без доставки
Максимальная скидка — потолок для процентной скидки: «−20%, но не больше 300 ₽». У фиксированной скидки потолка нет, она сама и есть сумма. Пустое поле или 0 — без потолка
Период действия, время суток и дни недели — по часам точки. Окно через полночь относится ко дню своего начала: «пт 22:00–02:00» действует с пятницы 22:00 до субботы 02:00, а в ночь с четверга на пятницу — нет

Кому доступна:

Всем гостям — обычная акция
Только первый заказ — акцию увидит лишь тот, кто ещё ни разу не заказывал. Рядом, в поле «Считать первым заказом», выбирается: в этой точке или во всей сети. Отменённые и неоплаченные заказы не считаются — гость остаётся «новым»

Не суммируется с другими скидками — см. ниже.

Активность: свитч «Активна» ставит акцию на паузу — гость её перестаёт видеть, настройки сохраняются. Ненужную акцию удаляют. Удаление не трогает прошлые заказы: в каждом заказе хранится снимок применённых акций и подарков.

Подарки#

Подарок — это тип акции, а не отдельный раздел: заводится той же формой, где выбирается «Тип акции → Подарок».

Подарок — блюдо из меню (и, если нужно, размер). Без блюда подарок не сохранится
Условие — минимальная сумма заказа, и/или сумма по выбранным группам меню, и/или конкретные блюда в корзине. Если заданы и группы, и блюда, достаточно любого из условий
Подарок за каждое блюдо — для условия по блюдам: сколько бургеров, столько соусов

Подарок добавляется отдельной строкой за 0 ₽. Его видит гость, повар в «Команде» и администратор в деталях заказа. Если подарок пропал между корзиной и оплатой (акция закончилась), гостя спросят, оформлять ли заказ без него.

Промокоды#

Гость вводит промокод в корзине мини-приложения — код переносится в оформление заказа.

Форма создания промокода#

Код — например, WELCOME10. Нямбот сам приводит его к одному виду: заглавные буквы, без пробелов. Гость может ввести welcome 10 — код всё равно найдётся. Два кода, которые отличаются только регистром или пробелами, завести нельзя
Описание — для тебя, необязательно
Выгода — процент, сумма, подарок или баллы (числом или процентом). Промокод без выгоды не сохранится; процент — больше 0 и не больше 100. Скидка промокода никогда не больше суммы еды
Максимальная скидка — только у процента: «−20%, но не больше 300 ₽», как у акции. Пустое поле или 0 — без потолка
Минимальная сумма заказа — по еде до скидок, без доставки
Количество использований:
- Общий лимит — сколько раз всего можно применить код
- Лимит на гостя — сколько раз его может применить один гость
- Отменённые и неоплаченные заказы использование не расходуют: при отмене оно возвращается
Период действия — по часам точки; по умолчанию без конца
Торговые точки — точки без кассы и точки R-keeper, где лояльность ведёт Нямбот; на точках iiko промокоды Нямбота не действуют
Активен / На паузе — пауза выключает код, не удаляя его
Не суммируется с другими скидками — см. ниже

Один заказ — один промокод.

Скидки на позиции#

Скидка в процентах на конкретное блюдо или размер — гость видит зачёркнутую цену в меню и корзине.

Блюдо и размер — одна скидка на размер или «все размеры»
Процент — больше 0 и не больше 100
Период, время суток и дни недели — по часам точки
Лимиты — «всего заказов» и «заказов на гостя». Исчерпанная скидка перестаёт показываться, блюдо идёт по цене меню. Отменённые и неоплаченные заказы лимит не расходуют
Точки или весь бренд

Если у блюда есть скидка и на само блюдо, и на его размер, гость получает бо́льшую из двух. Две скидки на одно блюдо в одних и тех же точках и в одно время завести нельзя.

Позиция со скидкой на блюдо не участвует в скидках акций и промокода — ни процентных, ни фиксированных: две уценки на одну позицию не кладутся. Баллы за такую позицию по правилу «Баллы на позицию» тоже не начисляются.

Баллы на позицию#

Фиксированные баллы за покупку конкретного блюда или размера.

Блюдо и размер — сначала выбери точки или бренд, потом блюдо
Баллы — за одну штуку
Период, время суток и дни недели — по часам точки: вне окна баллы не обещаются гостю и не начисляются
На один размер — одно правило; если подходят несколько, начисляется наибольшее
На точках, где баллы ведёт касса, правило не действует

Программы лояльности#

На вкладках «Программы лояльности» и «Баллы лояльности» настраиваются программы и балансы гостей. Подробно — в разделе Программа лояльности.

Коротко:

Каждая новая точка попадает в программу «По умолчанию». Точку, убранную из программы, Нямбот переводит обратно в «По умолчанию»
В одной программе — точки одного юрлица: баллы, начисленные одним продавцом, не оплачивают заказ у другого
В программе можно запретить оплату баллами (баллы только копятся) и задать потолок списания — процентом и суммой. 0 — без ограничения
Начислить или списать баллы вручную можно только на точках, где лояльность ведёт Нямбот, и только целыми баллами
История операций гостя — кнопка «Просмотреть» (значок глаза) в строке на вкладке «Баллы лояльности». История подгружается, когда открываешь окно, поэтому сам список балансов открывается быстро

Предложения дня#

Предложение дня — блюдо по особой цене в выбранные дни, с рассылкой гостям в Телеграм и MAX.

Форма#

Блюдо и размер — цена задаётся на размер. Выбрал «все размеры» — одна цена уйдёт на каждый размер, и 35 см будет стоить столько же, сколько 25 см; форма об этом предупредит. Чтобы у каждого размера была своя цена, заведи предложение на каждый размер
Цена предложения — её видит гость в витрине и в рассылке. Писать цену в название не нужно. 0 ₽ сохранить нельзя
Не больше N порций в заказе — необязательно. Сверх лимита порции идут по цене меню
Период, дни недели — по часам точки
Время рассылки — по часам точки. Пусто — рассылки не будет, предложение просто действует в витрине
Точки или весь бренд
«Указать в рассылке, в каких точках действует» — галочка, по умолчанию снята. Поставь её, если гостю важно знать, где действует цена. Если точек много, оставь снятой — длинный список в сообщение не попадёт

Два предложения на одно блюдо и размер в одних и тех же точках и в одно время завести нельзя.

Внизу формы — «Так гость увидит рассылку»: сообщение с картинкой, как его пришлёт бот, и число получателей — сколько гостей получат рассылку в Телеграм и в MAX. Превью карточки для витрины в форме нет.

Рассылка#

В назначенное время каждый бот точки отправляет сообщение: фото, название, описание, цена («735 ₽ вместо 900 ₽»), где действует (если стоит галочка) и кнопка «🛍 Хочу попробовать!». Кнопка открывает мини-приложение на этом блюде — и в Телеграм, и в MAX
Строка «Действует в точках: …» появляется, только если стоит галочка и предложение действует не во всех точках этого бота. Выбраны все точки бота — строки нет: она не сказала бы гостю ничего нового
Строки «Отписаться — /stop» в рассылке нет. Сама команда /stop работает как раньше: гость, который её отправит, больше не получает рекламу этого бота
Время считается по часам каждой точки: у сети в разных часовых поясах рассылка уходит в каждом поясе в своё время
Один раз в день в каждом боте. Если сервер или бот в эту минуту перезапускались, рассылка уйдёт в течение получаса
Рассылка идёт только тем гостям, кто согласился на рекламу в этом боте (галочка на оформлении, переключатель в профиле или команда /start_offers) и дал согласие на обработку данных
Если блюдо снято с продажи или в стоп-листе, рассылки в этот день нет
Гость, заблокировавший бота, выпадает из рассылки и вернётся в неё, когда снова напишет боту

Итог рассылки#

В таблице предложений колонка «Последняя рассылка»: когда ушла, «Отправлено N из M», сколько не доставлено и сколько гостей заблокировали бота. Пока рассылка уходит или удаляется из чатов, колонка обновляется сама.

Остановить, продолжить, удалить из чатов#

Заметил ошибку в рассылке — её можно остановить на ходу и даже убрать уже отправленные сообщения. Кнопки — в колонке «Последняя рассылка», действуют на рассылку последнего дня во всех ботах:

Остановить рассылку — пока она уходит. Кому уже ушло — сообщение останется, остальным бот не отправит (он узнаёт об остановке в пределах следующих 20 сообщений). Статус — «Остановлена».
Продолжить рассылку — у остановленной. Исправь предложение (текст, картинку, цену) и нажми «Продолжить»: рассылка уйдёт сразу, уже исправленным текстом, только тем, кому ещё не ушло.
Удалить из чатов — бот удаляет отправленные сообщения этой рассылки из чатов гостей в Телеграм и MAX. Статус — «Удаляется из чатов», потом «Удалена из чатов» со счётом: сколько удалено и сколько удалить не удалось. Телеграм даёт боту удалить сообщение только в течение 48 часов — более старые останутся у гостей.

Сразу после остановки бот ещё досылает последние сообщения — «Продолжить» и «Удалить из чатов» станут доступны через минуту.

Рассылки#

Рассылка — твоё сообщение в бот гостям выбранных сегментов: «вернись, мы соскучились» уснувшим, новинка постоянным, приглашение тем, кто подписался, но ещё не заказывал. Сегменты Нямбот считает сам по заказам гостей — что значит каждый, написано в разделе Клиенты.

Вкладка «Рассылки» стоит сразу после «Предложений дня» и есть у любого источника — Нямбот, iiko, R-keeper: сообщение уходит через бот, касса в нём не участвует.

Кто может делать рассылки#

Вкладку и кнопку «Создать рассылку» видит тот, у кого есть право «Акции и рассылки» → Роли. Создать, изменить, отменить или удалить рассылку можно, только если это право есть на каждой точке рассылки. Управляющий одной точки не разошлёт сообщение гостям соседней.

Как создать#

«Создать рассылку» — в панели над вкладками, рядом с «Создать предложение дня». Форма открывается окном:

Кому — один, несколько или все сегменты. Под каждым сегментом в списке — короткая подсказка, кто в него входит. Отметишь все шесть — рассылка уйдёт всем подписчикам ботов выбранных точек
Точки — по умолчанию выбраны все твои точки. Рассылка уйдёт гостям ботов этих точек, а сегмент гостя посчитается по его заказам в этих точках
Получат: N гостей — под полем «Кому». Число пересчитывается сразу, как только меняешь сегменты или точки, и считается по тем же правилам, что и сама отправка (см. ниже)
Текст сообщения — обычный текст, без разметки. С картинкой — до 1024 знаков, без картинки — до 4096: столько помещается в одно сообщение Телеграм и MAX
Картинка — необязательно. Её можно обрезать прямо в форме: квадрат 1:1 или широкая 16:9
Текст кнопки — по умолчанию «Открыть меню», до 64 знаков. Кнопка открывает меню в боте: если бот обслуживает одну точку — сразу её меню, если несколько — гость сам выберет точку
Когда отправить — пустое поле («Сейчас») значит отправить сразу. Выбери дату и время — рассылка встанет в очередь как запланированная

Внизу формы — «Так гость увидит рассылку»: картинка, текст и кнопка — так сообщение придёт в бот.

Кнопка «Создать» сохраняет рассылку. Перед этим Нямбот переспросит. Если рассылка уходит сразу — «Отправить рассылку N гостям? Если заметишь ошибку — её можно остановить на ходу или удалить сообщения из чатов в журнале». Если запланирована — «Запланировать рассылку для N гостей? До отправки её можно изменить или отменить» → ниже.

Когда уходит#

Рассылка уходит только с 10:00 до 21:00 по времени точки — гостя не разбудит сообщение в семь утра.
Если выбрал «сейчас» вечером после 21:00 или назначил время на ночь, рассылка подождёт: до 10:00 — уйдёт в 10:00 того же дня, после 21:00 — в 10:00 следующего.

Кому уходит рассылка#

Только гостям, которые согласились на рекламные рассылки в боте (галочка на оформлении, переключатель в профиле мини-приложения или команда /start_offers) и не заблокировали бот.
Одна такая рассылка на гостя за 7 дней. Если гость уже получил рассылку по сегменту за последние 7 дней, следующая ему не уйдёт — ни от тебя, ни от коллеги. Предложения дня в этот счёт не входят.
Одно сообщение на гостя. Если гость подписан на несколько твоих ботов или и в Телеграм, и в MAX, сообщение придёт один раз — в бот и мессенджер, где он делал последний заказ. Если заказов не было — в первый бот, где он подписался.
Гость, который отправит боту /stop, из рассылок выпадает — как и из предложений дня.

Проверить на себе#

Кнопка «Отправить себе на проверку» над кнопками формы присылает сообщение тебе — ровно таким, каким его увидят гости. Проверка приходит в Телеграм и в MAX — туда, где у тебя есть чат с ботом выбранных точек. Согласие на рекламу и правило «раз в 7 дней» для проверки не действуют: это не реклама, а предпросмотр.

Нямбот находит тебя среди гостей бота так:

по аккаунту, к которому ты привязан как гость;
по номеру телефона — если в профиле СРМ тот же номер, что ты давал боту;
по нику из поля «Профиль в Телеграме» в своём профиле СРМ — например, @username.

После отправки подсказка называет, куда ушла проверка: «Отправляем проверку: Телеграм «…», MAX «…»».

Если Нямбот тебя не нашёл, он так и скажет: «Не нашли тебя среди гостей бота». Тогда:

Впиши свой ник из Телеграма в поле «Профиль в Телеграме» на странице Профиль и сохрани.
Открой бот нужной точки и нажми «Старт».
Нажми «Отправить себе на проверку» ещё раз.

Журнал рассылок#

Вкладка «Рассылки» — это журнал. Таблица устроена как у «Акций»: сортировка и фильтры по колонкам, серые полоски-заготовки, пока идёт загрузка.

Изображение — картинка рассылки
Текст сообщения — первые строки текста, под ними текст кнопки. Полный текст — при наведении
Сегмент — кому отправляли; фильтр по сегменту
Торговые точки — фильтр по точке
Дата — когда рассылка ушла, а у запланированной — на когда назначена
Получили — скольким гостям сообщение дошло
Не доставлено — сколько не дошло, вместе с теми, кто успел заблокировать бот
Заказали в боте за 7 дней — сколько получателей оформили успешный заказ через бот в течение 7 дней после рассылки. Заказы в зале и через агрегаторы сюда не попадают: кассе неизвестно, кому ушла рассылка
Статус:
- Запланирована — ждёт своего времени;
- Отправляется — боты рассылают прямо сейчас;
- Отправлена — ушла; если хотя бы одно сообщение дошло, статус «Отправлена»;
- Не ушла — не дошло ни одного сообщения;
- Отменена — ты отменил её до отправки;
- Остановлена — ты остановил её на ходу: кому ушло — ушло, остальным не отправлено;
- Удаляется из чатов — бот удаляет её сообщения у гостей;
- Удалена из чатов — под статусом «Удалено из чатов: N» и, если были, «Не удалось удалить: M».

Пока какая-то рассылка отправляется или удаляется из чатов, журнал обновляется сам.

Изменить, отменить, удалить#

Статус	Что можно
Запланирована	Изменить — та же форма, кнопка «Обновить». Отменить — «Отменить рассылку? Гости её не получат»; останется в журнале «Отменена». Удалить
Отправляется	Остановить рассылку — кому ушло, останется; остальным бот не отправит (узнаёт об остановке в пределах следующих 20 сообщений)
Остановлена	Изменить — только текст, картинку и кнопку: гости и точки уже выбраны. Продолжить рассылку — уйдёт с 10:00 до 21:00 по времени точки только тем, кому ещё не ушло, уже новым сообщением. Удалить
Отправлена, Не ушла, Отменена	Удалить
Удалена из чатов	Удалить — убрать запись из журнала
Удаляется из чатов	Ничего — дождись итога

Удалить рассылку, у которой уже ушли сообщения, — значит удалить и сами сообщения из чатов гостей: Нямбот переспросит «Удалить рассылку и её сообщения из чатов гостей?», и бот удалит их в Телеграм и MAX. Телеграм даёт удалить сообщение только в течение 48 часов — более старые останутся у гостей, их число будет видно в журнале. Если сообщений не уходило, рассылка просто удаляется.

Сразу после остановки бот ещё досылает последние сообщения — «Продолжить» и «Удалить» станут доступны через минуту.

Правила и логика#

Порядок расчёта заказа:

Цена позиции — цена меню, скидка на позицию или цена предложения дня
Скидки акций — каждая от одной и той же суммы еды; проценты разных акций и промокода складываются (−20% и −15% = −35%)
Скидка промокода — от той же суммы
Баллы — оплата, а не скидка: списываются после всех скидок, в пределах потолка программы
Скидка за самовывоз — от суммы после скидок
Доставка — «Бесплатно от N ₽» считается по еде после скидок; баллы порог не уменьшают

Позиции со скидкой на блюдо в сумму для скидок акций и промокода не входят — ни для процентных, ни для фиксированных.

Не суммируется#

Галочка «Не суммируется с другими скидками» есть у акций (скидка, подарок, баллы), у промокода и у предложения дня. Правило одно для всех:

выгода с галочкой не складывается ни с какой другой скидкой заказа — ни с акциями, ни с промокодом, ни с предложением дня, ни со скидками на позиции;
если таких выгод в корзине несколько, гость выбирает одну — нажимает на карточку нужной прямо в корзине. Такие карточки подписаны «Одна на выбор»;
баллы работают как обычно: их можно списать и они начисляются.

Выбирая галочку, ресторатор выставляет цену «без наслоений»: гость получит эту выгоду — и больше никакой скидки.

Баллы#

Начисляются после оплаты (онлайн) или при выдаче заказа (наличными или картой при получении). До этого гость видит «Начислим после оплаты или выдачи»
Процент баллов считается от того, что гость платит за еду после всех скидок, без доставки и без части, оплаченной баллами
Отмена или снятие заказа возвращают списанные баллы. Если баллы за заказ уже были начислены — они отзываются; баланс гостя при этом не уходит в минус
В чеке 54-ФЗ баллы идут скидкой по строкам: сумма чека равна деньгам, которые заплатил гость

Связь с другими разделами#

Скидка на группу → привязывается к группе меню из раздела Меню
Подарок → позиция из Меню
Баллы гостей → Маркетинг → Баллы лояльности, подробно — Программа лояльности
Сегменты гостей → колонка и фильтр «Сегмент» в Клиентах; рассылка по ним — выше
Твой ник для проверки рассылки → поле «Профиль в Телеграме» в Профиле
Применённые промокоды, подарки и цена «по предложению дня, было N ₽» → видны в деталях заказа в Заказах