R-keeper — маркетинг: скидки, купоны, лояльность
На торговой точке, подключённой к R-keeper, важно понимать одно простое правило: где именно живёт скидка или бонус — на кассе R-keeper или в Нямботе. От этого зависит, увидит ли её гость в мини-приложении и попадёт ли она в онлайн-заказ.
💡 Главное правило: одна точка — один «кошелёк» правил. Если скидки и баллы ведёт R-keeper, то Нямбот их не дублирует, и наоборот. Так не бывает «двойной скидки» и сумма заказа не «едет».
Маркетинг R-keeper устроен иначе, чем у iiko, поэтому разберём по разделам:
| Раздел | Про что | Работает в онлайне (мини-апп) |
|---|---|---|
| Скидки R-keeper | Простые скидки на блюдо или на заказ, заведённые в R-keeper | ⏳ Пока нет — перенос скидок в онлайн выключен до запуска r_k Friends; скидка остаётся делом кассы |
| Лояльность и купоны R-keeper CRM | Карты гостей, баллы, купоны, подарки, акции CRM | ❌ Нет — только на кассе при личном визите |
| Облачная лояльность r_k Friends | Новая облачная программа лояльности R-keeper | ⏳ Скоро — ждём запуска у R-keeper |
| Купоны и акции через Нямбот | Промокоды, акции, баллы и подарки силами Нямбота | ✅ Да — если вести маркетинг в Нямботе |
Коротко: что можно в онлайне, а что нет#
- Простые скидки R-keeper — в мини-приложение сейчас не переносятся: бейджа у блюда нет, в онлайн-заказ метка скидки не уходит. Причина — доставка курьером: r_k Delivery не берёт скидку на блюдо в «Итого к оплате», и гость видел бы одну сумму, а курьер другую. Включим вместе с r_k Friends. О кассовой скидке расскажи гостю баннером. Подробнее — на странице Скидки R-keeper.
- Программа лояльности R-keeper CRM (карты, баллы, купоны, подарки) — работает только на кассе, когда гость пришёл лично и предъявил карту. Через мини-приложение ей воспользоваться нельзя — это ограничение самой R-keeper CRM, не Нямбота. Подробнее — на странице Лояльность и купоны R-keeper CRM.
- Онлайн-купоны, акции и баллы для мини-приложения удобнее вести через движок Нямбота — тогда гость вводит промокод прямо в приложении и сразу видит скидку. См. Купоны и акции через Нямбот.
- Облачная лояльность r_k Friends — это то, что в будущем позволит связать карту гостя с его телефоном и работать с баллами/скидками онлайн. Пока R-keeper только готовит её к запуску. Как только появится — подключим. См. r_k Friends.
⚠️ Рекламные баннеры-витрину («предложение дня», красивые карточки акций) ты всегда заводишь в Нямботе на вкладке «Маркетинг» — они показываются гостю в мини-приложении. Но сумму заказа они не меняют: за реальную скидку отвечает либо касса R-keeper, либо движок Нямбота.
Что видно в СРМ на вкладке R-keeper#
Чтобы не искать лишнего: у источника R-keeper в разделе «Маркетинг» две вкладки — «Акции» и «Предложения дня». В акциях доступны два типа: «Информационная» (баннер о предложении) и «Новинка» (анонс блюда). Оба показывают гостю карточку и не меняют сумму заказа.
Вкладок «Купоны кассы», «Скидки R-keeper» и блока «Из кассы» здесь нет намеренно: купонов в White Server не существует, перенос скидок выключен, а справочника кампаний у R-keeper нет вовсе — зеркалить нечего. Всё это появится вместе с r_k Friends.