R-keeper — маркетинг: скидки, купоны, лояльность
На точке с R-keeper ты выбираешь, кто ведёт лояльность онлайн-заказов, — в СРМ, в подключении R-keeper, блок «Лояльность и акции»:
- Нямбот (по умолчанию) — скидки на блюда, предложение дня, акции, промокоды, подарки и баллы считает движок Нямбота, а суммы уходят в чек кассы построчно, пятью служебными скидками «… Нямбот». Нужны доставка Нямбота и пять скидок, один раз заведённые в кассе;
- Касса — скидки и карты кассы работают для гостей в зале, а в мини-приложении остаются баннеры и анонсы, сумму заказа они не меняют.
💡 Главное правило: одна точка — один «кошелёк» правил. Скидки онлайн-заказа считает только Нямбот, кассовые к нему не добавляются; выбрана касса — онлайн-заказ идёт по ценам меню. Так не бывает «двойной скидки» и сумма заказа не «едет».
| Раздел | Про что | Работает в онлайне (мини-приложение) |
|---|---|---|
| Акции, баллы и промокоды Нямбота | Движок Нямбота на R-keeper-точке | ✅ Да — при выборе «Нямбот», с доставкой Нямбота |
| Скидки Нямбота в R-keeper | Как завести пять служебных скидок и как читать чек | — это настройка кассы для движка Нямбота |
| Скидки справочника кассы | Простые скидки на блюдо или на заказ, заведённые в R-keeper | ❌ Нет — они для заказов, которые проводит кассир |
| Лояльность и купоны R-keeper СРМ | Карты гостей, баллы, купоны, подарки, акции СРМ | ❌ Нет — только на кассе при личном визите |
| Облачная лояльность r_k Friends | Облачная программа лояльности R-keeper | ⏳ Подключение к Нямботу готовится |
Коротко: что можно в онлайне, а что нет#
- Лояльность Нямбота работает на R-keeper-точке, если в «Лояльности и акциях» выбран Нямбот, доставку ведёт Нямбот и СРМ нашла в кассе пять скидок «… Нямбот». Пока не нашла — лояльность Нямбота на точке выключена. Подробнее — Акции, баллы и промокоды Нямбота.
- С модулем доставки кассы (r_k Delivery) лояльность Нямбота не включается: Delivery не берёт скидку на блюдо в «Итого к оплате», и у курьера была бы другая сумма. В СРМ этот вариант серый с причиной.
- Простые скидки справочника R-keeper в мини-приложение не переносятся: держи их для заказов, которые проводит кассир. Подробнее — Скидки справочника кассы.
- Программа лояльности R-keeper СРМ (карты, баллы, купоны, подарки) работает только на кассе, когда гость пришёл лично и предъявил карту. Подробнее — Лояльность и купоны R-keeper СРМ.
- Облачная r_k Friends продаётся у R-keeper; онлайн-заказы Нямбота она без интеграции не видит, подключение к Нямботу готовится. См. r_k Friends.
Что видно в СРМ#
- Лояльность — Нямбот. Точка R-keeper стоит в разделе «Маркетинг» среди точек Нямбота: акции всех типов, промокоды, скидки и баллы на позиции, предложения дня, программы лояльности и рассылки — как на точке без кассы → Маркетинг.
- Лояльность — касса. У источника R-keeper в разделе «Маркетинг» три вкладки — «Акции», «Предложения дня» и «Рассылки» (рассылка идёт через бот, касса в ней не участвует → Рассылки). В акциях два типа: «Информационная» и «Новинка» — карточка для гостя без скидки. Вкладок «Купоны кассы» и «Скидки R-keeper» нет: купонов в White Server не существует, скидки справочника в онлайн не переносятся, а справочника кампаний у R-keeper нет вовсе.