Скидки R-keeper в онлайн-заказе

Скидки, заведённые в справочнике R-keeper, сейчас в мини-приложение не переносятся: Нямбот их не показывает гостю и не передаёт в онлайн-заказ. Такая скидка остаётся делом кассы — она применяется там, где заказ проводит кассир.

⏳ Это временно и сделано осознанно. Перенос скидок готов, но выключен: у доставки курьером r_k Delivery не берёт скидку на блюдо в «Итого к оплате» (ограничение самого R-keeper, разбор ниже), и получалось бы, что в приложении одна сумма, а у курьера другая. Включим вместе с облачной r_k Friends, когда у R-keeper появится онлайн-механика целиком. См. r_k Friends.

Что это значит на практике: вкладки «Скидки R-keeper» в СРМ нет, бейджа скидки у блюда в мини-приложении не будет, и в заказе, который Нямбот отправляет на кассу, метки скидки нет. Ничего настраивать или чинить не нужно — так задумано на этот период.

Что делать, если скидка нужна гостю онлайн#

Есть два пути, оба рабочие:

Вести акцию движком Нямбота — промокоды, акции «2+1», подарки и баллы. Гость вводит промокод прямо в мини-приложении и сразу видит итоговую сумму со скидкой — и на самовывозе, и на доставке. См. Купоны и акции через Нямбот.
Рассказать о кассовой скидке баннером. На вкладке «Маркетинг → R-keeper → Акции» заведи акцию типа «Информационная» (или «Новинка», если анонсируешь блюдо) и опиши предложение словами. Баннер сумму заказа не меняет — он приводит гостя, а скидку посчитает касса при оформлении.

⚠️ Типа «Акция кассы» на R-keeper нет: зеркалить нечего, потому что справочника кампаний у R-keeper не существует — эта механика есть только у iiko. На R-keeper доступны «Информационная» и «Новинка».

Почему у доставки курьером всё сложнее#

Это причина, по которой перенос скидок и выключен. При доставке курьером заказ проходит через отдельную систему r_k Delivery, и там:

на кассовом чеке скидка на блюдо применяется — гость по чеку платит со скидкой;
но в «Итого к оплате» внутри r_k Delivery и в приложении курьера скидка на блюдо не учитывается — курьеру система покажет полную сумму.

Обойти это нельзя, таково правило R-keeper:

r_k Delivery пересчитывает итог только для скидок на весь заказ или на категорию, настроенных как автоматические;
скидку на блюдо в R-keeper можно применить только вручную — сделать её автоматической система не даёт;
значит r_k Delivery не может сама «дотянуть» её в итог, а передать вручную на заказ касса не позволяет.

Простая скидка на весь заказ — работает везде#

Если тебе нужна скидка не на конкретное блюдо, а на весь заказ, и чтобы она действовала в том числе на доставке — заведи её в R-keeper как автоматическую скидку на заказ. Такую r_k Delivery пересчитывает в итог сама, и курьер увидит ту же сумму, что и касса. В мини-приложении она гостю всё равно не показывается — расскажи о ней баннером.