Скидки справочника R-keeper в онлайн-заказе

Скидки, заведённые в справочнике R-keeper, в мини-приложение не переносятся: Нямбот их не показывает гостю и не передаёт в онлайн-заказ. Такая скидка остаётся делом кассы — она применяется там, где заказ проводит кассир.

Так сделано осознанно: у доставки курьером r_k Delivery не берёт скидку на блюдо в «Итого к оплате» (ограничение самого R-keeper, разбор ниже), и получалось бы, что в приложении одна сумма, а у курьера другая. Скидки для онлайн-заказов заводятся в Нямботе — ниже.

Что это значит на практике: вкладки «Скидки R-keeper» в СРМ нет, бейджа скидки у блюда в мини-приложении не будет, и в заказе, который Нямбот отправляет на кассу, метки скидки нет. Ничего настраивать или чинить не нужно — так задумано.

Что делать, если скидка нужна гостю онлайн#

Заведи её в Нямботе: в подключении R-keeper в блоке «Лояльность и акции» выбери Нямбот, и скидки на блюда, предложения дня, акции и промокоды заводятся в СРМ, в разделе «Маркетинг», как на точке без кассы. В кассу они уходят пятью служебными скидками «… Нямбот», и итог совпадает до копейки → Скидки Нямбота в R-keeper. Нужна доставка Нямбота.

Выбрана касса — остаётся анонс баннером: на вкладке «Маркетинг → R-keeper → Акции» заведи акцию типа «Информационная» или «Новинка» и опиши, чем зовёшь гостя.

🔴 Скидку кассы баннером не обещай. Гость платит онлайн ту сумму, которую посчитал Нямбот, — со скидкой она не сойдётся: либо гость заплатит полную цену вопреки обещанию, либо касса посчитает свою и итоги разъедутся. Кассовые скидки — для гостей в зале, где заказ проводит кассир.

⚠️ Типа «Акция кассы» на R-keeper нет: зеркалить нечего, потому что справочника кампаний у R-keeper не существует — эта механика есть только у iiko. На R-keeper доступны «Информационная» и «Новинка».

Почему у доставки курьером всё сложнее#

Это причина, по которой перенос скидок и выключен. При доставке курьером заказ проходит через отдельную систему r_k Delivery, и там:

на кассовом чеке скидка на блюдо применяется — гость по чеку платит со скидкой;
но в «Итого к оплате» внутри r_k Delivery и в приложении курьера скидка на блюдо не учитывается — курьеру система покажет полную сумму.

Обойти это нельзя, таково правило R-keeper:

r_k Delivery пересчитывает итог только для скидок на весь заказ или на категорию, настроенных как автоматические;
скидку на блюдо в R-keeper можно применить только вручную — сделать её автоматической система не даёт;
значит r_k Delivery не может сама «дотянуть» её в итог, а передать вручную на заказ касса не позволяет.

Простая скидка на весь заказ — работает везде#

Если тебе нужна скидка не на конкретное блюдо, а на весь заказ, и чтобы она действовала в том числе на доставке — заведи её в R-keeper как автоматическую скидку на заказ. Такую r_k Delivery пересчитывает в итог сама, и курьер увидит ту же сумму, что и касса.

⚠️ Но на онлайн-заказ это ловушка: предоплату Нямбот собирает по своей сумме, без кассовой скидки, и итог кассы окажется меньше оплаченного. Держи такие скидки для заказов, которые проводит кассир, а не для мини-приложения.