Лояльность и купоны R-keeper СРМ
R-keeper СРМ — это отдельный модуль R-keeper для работы с гостями: карты, накопительные баллы, скидочные и товарные купоны, подарки и акции. По возможностям это полный аналог программ лояльности iiko.
🔴 Главное, что нужно знать сразу: вся лояльность R-keeper СРМ работает только на кассе — когда гость пришёл лично и предъявил карту. Через мини-приложение Нямбота ей воспользоваться нельзя. Это ограничение самой R-keeper СРМ, а не Нямбота.
Что умеет R-keeper СРМ (на кассе)#
- Скидки по карте гостя — гость предъявляет карту, касса применяет его скидку.
- Накопительные баллы — начисление за покупку и оплата баллами.
- Скидочные купоны — купон даёт процент или сумму скидки.
- Товарные купоны — блюдо или набор блюд в подарок, комбо-наборы.
- Акции — условные предложения вроде «купи 2 пиццы → напиток в подарок».
Всё это ты настраиваешь в R-keeper СРМ, и на кассе оно работает в полном объёме.
Почему это не работает в мини-приложении#
Нямбот и касса ресторана общаются через «облачный мост» R-keeper. Этот мост умеет передать заказ на кассу, но не умеет спросить у R-keeper СРМ: «какая скидка у этого гостя», «сколько у него баллов», «найди гостя по телефону». А сама R-keeper СРМ живёт внутри ресторана, на локальном компьютере, и снаружи (из интернета) к ней обратиться нельзя.
Плюс Нямбот узнаёт гостя по номеру телефона, под которым он вошёл в мини-приложение, а R-keeper СРМ работает по номеру карты. Связать одно с другим онлайн сейчас нечем.
Что это значит на практике#
| Хотелка гостя в мини-приложении | Возможно? |
|---|---|
| Получить скидку по своей карте | ❌ Нет — только на кассе |
| Копить баллы за онлайн-заказ | ❌ Нет |
| Расплатиться баллами | ❌ Нет — только на кассе |
| Применить купон R-keeper по номеру | ❌ Нет |
Что делать, если лояльность нужна в онлайне#
В подключении R-keeper в блоке «Лояльность и акции» выбери Нямбот. Тогда скидки, акции, промокоды, подарки и баллы для заказов из мини-приложения считает движок Нямбота — гость узнаётся по телефону, а суммы уходят в чек кассы пятью служебными скидками «… Нямбот» → Акции, баллы и промокоды Нямбота.
Карты R-keeper СРМ в зале — дело кассы, Нямбот их не трогает. Баллы двух программ не смешиваются: в онлайн-заказах гость копит баллы Нямбота, в зале — по карте R-keeper СРМ.
💡 Проще говоря: R-keeper СРМ — история для гостей в зале, а онлайн-лояльность на R-keeper-точке даёт Нямбот. Как с ней соседствует облачная программа кассы — r_k Friends.