Нямбот
НЯМБОТРуководство
О продуктеОткрыть CRM

Приложение для сотрудников — Курьер

Команда в режиме курьера — инструмент для получения заданий на доставку и управления их статусами.

Вход в приложение Команда#

Экран входа просит логин и PIN-код — их задаёт владелец в СРМ (Сотрудники). Приложение само показывает интерфейс курьера.

Главный экран — «Мои заказы»#

Один экран со списком заказов, назначенных на тебя. Вкладок у курьера нет. Карточка каждого заказа содержит:

  • Номер заказа
  • Адрес доставки: улица, подъезд, этаж, квартира
  • Имя и телефон покупателя
  • Состав заказа и итоговую сумму
  • Способ оплаты — а если наличные, то и «Сдача с»
  • Статус

Если назначенных заказов нет, экран говорит прямо: «Назначенных заказов нет».

Получение задания#

Когда администратор назначает тебя на заказ → статус меняется на «В пути», и заказ появляется в твоём списке.

Что может курьер#

  • «Заказ доставлен» — заказ завершён, покупатель получает уведомление в мессенджер. Приложение переспросит: «Подтвердить доставку заказа №…?»
  • «Задерживаюсь» — сообщить о задержке. Статус не меняется, обновляется ориентировочное время. Выбирается срок: 5, 10, 15, 20, 30, 45 минут или 1 час
  • «Позвонить клиенту» — звонок покупателю
  • «Позвонить администратору» — если нужен тот, кто назначил заказ

«Задерживаюсь» работает только по заказу, назначенному на тебя: по чужому приложение ответит «Нельзя — этот заказ не назначен на вас».

Чего в приложении курьера нет#

  • кнопки построения маршрута — навигатор открывается вручную, адрес из карточки копируется;
  • вкладки завершённых доставок — закрытые заказы уходят из списка. Историю за сутки видит администратор на своём экране;
  • выбора торговой точки — точка у сотрудника одна.

Важные моменты#

  • Курьер видит только свои назначенные заказы, не все заказы заведения
  • Назначает заказы администратор со своего экрана
  • Если возникла проблема с доставкой — свяжись с администратором: он может отменить или переназначить заказ

Связь с другими разделами#