«Команда» на компьютере, планшете и телефоне
«Команда» открывается в браузере на любом устройстве: на телефоне, планшете и компьютере. Экран сам подстраивается под ширину окна. Узнавать о новых заказах можно и когда «Команда» свёрнута — для этого есть пуш и бот уведомлений.
Коротко#
- Телефон — лента заказов, окна выезжают шторкой снизу.
- Планшет — две колонки: активные заказы и история.
- Компьютер — список слева, выбранный заказ — в панели справа.
- Пока «Команда» открыта, новый заказ появляется в списке сам и звучит сигнал.
- Чтобы узнавать о заказах, когда «Команда» свёрнута или закрыта, подключи пуш в окне «Подключи уведомления». На iPhone и iPad — только из приложения на экране «Домой».
- Вопросы гостей администратор получает в боте уведомлений в MAX или Телеграм — ссылку даёт управляющий.
Как выглядит на разных экранах#
Раскладку выбирает ширина окна браузера, а не само устройство. Если на компьютере сузить окно, «Команда» перестроится как на планшете или телефоне.
| Экран | Ширина окна | Заказы | Карточка заказа | Окна |
|---|---|---|---|---|
| Телефон | уже 768 px | одна лента: активные заказы, ниже — история | шторкой снизу | шторкой снизу |
| Планшет | 768–1199 px | две колонки: слева активные, справа история | окном по центру | по центру |
| Компьютер | от 1200 px | список слева: активные заказы, ниже — история | постоянно в панели справа | по центру |
Окна — это смена статуса, назначение курьера, звонок гостю или администратору, выбор языка, выход и «Подключи уведомления».
Телефон#
Всё в одну колонку: сверху «Активные заказы», под ними «История заказов (24 ч)». Нажми на заказ — карточка выедет снизу. Окна тоже выезжают снизу, их удобно нажимать большим пальцем.
Планшет#
Вкладка «Заказы» делится на две равные колонки: слева «Активные заказы», справа «История заказов (24 ч)». На вкладке «Возвраты» блоки «Возвраты (24 ч)» и «Неоформленные заказы» стоят рядом. Карточка заказа и все окна открываются по центру экрана.
Компьютер#
Слева — список заказов, справа — панель заказа. Нажми на заказ в списке — подробности появятся в панели, список остаётся на месте. Пока ничего не выбрано, в панели подсказка: «Выбери заказ в списке — здесь появятся подробности.»
«Подробнее» в истории заказов тоже открывает заказ в этой панели. На вкладках «Возвраты» и «Стоп-лист» панели нет — они занимают весь экран. Окна открываются по центру.
Курьер и повар#
Курьер работает с телефона: у него один экран «Мои заказы». Если открыть его на планшете или компьютере, карточки встанут в несколько колонок → Курьер.
Повару удобнее всего планшет на кухне → Повар.
Как узнавать о новых заказах#
Когда «Команда» открыта#
Новый заказ появляется в списке сам — обновлять страницу не нужно. «Команда» подаёт звуковой сигнал, а телефон на Android ещё и вибрирует. Сигнал другого тона звучит, когда заказ меняется и когда курьеру назначают заказ.
Если пуш подключён, придёт и системное уведомление.
Браузеры не дают сайту звучать, пока ты ничего не нажал на странице. Поэтому сигнал включается после первого касания или клика в «Команде». Когда ты входишь по логину и PIN-коду, это происходит само. Если ты обновил страницу или открыл «Команду» заново без входа — коснись экрана или кликни в любом месте, иначе первый заказ придёт без звука.
Значок связи в шапке показывает, приходят ли заказы сами: зелёный — «Подключено», красный — «Нет подключения». Связь пропала — проверь интернет и потяни список вниз, чтобы обновить.
Когда «Команда» свёрнута или закрыта — пуш#
Пуш — это системное уведомление телефона или компьютера, со своим звуком. Он приходит, даже когда «Команда» свёрнута или закрыта, а экран заблокирован. На компьютере браузер при этом должен быть запущен — хотя бы свёрнутым.
| Кто | О чём пуш |
|---|---|
| Администратор | новый заказ; заказ готов — пора назначить курьера; курьер Яндекса не вызван; нужен возврат; оплата по отменённому заказу |
| Курьер | тебе назначен заказ; заказ снят с тебя |
| Повар | новый заказ |
🔴 Администратору пуш приходит, если он открывал «Команду» в течение последних 12 часов — то есть на своей смене. Не заходил дольше — пуш не придёт. На смене заказы и вопросы гостей приходят и в бот уведомлений → ниже.
Подключается пуш в окне «Подключи уведомления». Оно открывается само при первом входе, пока подключено не всё. Закрыл окно — открой его снова колокольчиком в шапке. Точка на колокольчике значит, что подключено не всё.
Браузер один раз спросит, можно ли показывать уведомления, — нажми «Разрешить».
Компьютер и Android
Пуш подключается прямо в браузере: Chrome, Edge, Firefox, Safari на Mac, Chrome на Android. Ставить «Команду» на экран телефона для этого не нужно.
- Нажми колокольчик в шапке — откроется окно «Подключи уведомления».
- В строке «Пуш в браузере» нажми «Подключить».
- Браузер спросит, показывать ли уведомления, — нажми «Разрешить».
- В строке появится «Подключено».
Если вместо «Подключить» кнопка называется «Переподключить» — пуш уже подключали, на этом или другом устройстве, а этот браузер подписку не помнит. Нажми её — и пуш придёт сюда.
iPhone и iPad
На iPhone и iPad пуш работает только из приложения на экране «Домой» и только на iOS 16.4 или новее. Проверить версию: «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве».
- Открой «Команду» в Safari.
- Нажми «Поделиться» (квадрат со стрелкой вверх) → «На экран „Домой“» → «Добавить». Подробно — Установка на телефон.
- Закрой вкладку Safari и открой «Команду» с иконки «Нямбот» на экране «Домой». Если попросит войти — введи логин и PIN-код.
- Нажми колокольчик → в строке «Пуш в браузере» нажми «Подключить».
- iPhone спросит, разрешить ли уведомления, — нажми «Разрешить».
Если открыть «Команду» во вкладке Safari, кнопка «Подключить» будет серой с подсказкой: «На iPhone и iPad пуш работает только из приложения на экране «Домой»: добавь его туда через «Поделиться» и открой оттуда».
Если уведомления запрещены
Нажал «Запретить» — строка «Пуш в браузере» станет серой: «Уведомления запрещены. Разреши их в настройках сайта в браузере (значок у адреса) или в настройках телефона». Как разрешить:
- Chrome, Edge, Firefox на компьютере — нажми значок слева от адреса сайта и разреши уведомления.
- Safari на Mac — «Safari» → «Настройки» → «Веб-сайты» → «Уведомления» → для «Команды» выбери «Разрешить».
- Android — в Chrome нажми ⋮ → «Настройки» → «Настройки сайтов» → «Уведомления» и разреши их для «Команды».
- iPhone, iPad — «Настройки» → «Уведомления» → «Нямбот» → включи «Допуск уведомлений».
Потом обнови страницу «Команды» и снова нажми «Подключить».
Бот уведомлений в MAX и Телеграм#
- Администратор. Вопросы гостей и уведомления на смене приходят в бот уведомлений Нямбота. В окне «Подключи уведомления» у администратора строки «Бот уведомлений в MAX» и «Бот уведомлений в Телеграм» — без кнопки «Подключить», с подсказкой «Попроси у управляющего ссылку на бот уведомлений». Хватит одного мессенджера — того, который у тебя есть. Бот пишет только на смене: начни её кнопкой «🟢 Принять смену» → Администратор смены.
- Курьер. О назначенных заказах пишет бот своей точки — кнопка «Подключить» в строках «MAX» и «Телеграм» → Уведомления о заказах.
- Повар. MAX и Телеграм повару не пишут: когда кухонный экран свёрнут или закрыт, о новом заказе он узнаёт только пушем.
Если не приходят уведомления#
- Посмотри на колокольчик в шапке. Точка рядом — подключено не всё. Открой окно и проверь строку «Пуш в браузере»: там должно быть «Подключено».
- Разрешение в браузере. Строка серая и пишет «Уведомления запрещены» — разреши по шагам выше, обнови страницу и нажми «Подключить».
- Режим «Не беспокоить». На телефоне и на компьютере (на Mac — «Фокусирование») уведомления в нём приходят без звука или не показываются. Проверь и беззвучный режим телефона.
- Звук в открытой «Команде». После обновления страницы коснись экрана или кликни по ней — без этого браузер не даст сигналу прозвучать. Проверь громкость и что вкладка «Команды» не выключена без звука.
- iPhone и iPad. «Команда» должна быть открыта с иконки на экране «Домой», а не во вкладке Safari, и iOS — 16.4 или новее.
- Администратору. Пуш приходит, только если ты открывал «Команду» в течение последних 12 часов — то есть на своей смене. Не заходил дольше — открой «Команду». На смене держи подключённым бот уведомлений и нажми «Принять смену».
- Связь. Значок в шапке красный — заказы сами не придут. Проверь интернет и потяни список вниз.
Не помогло — обратись к управляющему: он видит в СРМ, какие каналы у тебя подключены, и поможет переподключить → Уведомления о заказах.
Связь с другими разделами#
- Экран администратора → Администратор
- Бот уведомлений и смена → Администратор смены
- Каналы уведомлений курьера и раздел для управляющего → Уведомления о заказах
- «Команда» на экране «Домой» → Установка на телефон