Нямбот
НЯМБОТРуководство

Пошаговая инструкция по запуску

Этот раздел проведёт тебя от первого входа в CRM до полного запуска системы. Выполняй шаги по порядку — каждый следующий зависит от предыдущего

Если на любом шаге возникнут вопросы — спроси ИИ-помощника Аню прямо в CRM (кнопка в правом нижнем углу)

Шаг 1: Регистрация и вход в CRM

Регистрация:

  1. Открой CRM Нямбот
  2. На странице входа нажми «Зарегистрироваться»
  3. Введи email, имя и придумай пароль
  4. На почту придёт письмо с подтверждением — перейди по ссылке для активации аккаунта

Вход:

  1. Введи email и пароль
  2. На почту придёт код подтверждения — введи его в поле на экране
  3. Нажми «Войти»

Если у тебя демо-доступ — логин и пароль предоставляет команда Нямбота. Регистрация в этом случае не нужна

Подробнее → Вход в систему

Шаг 2: Заполнение профиля

Перейди в профиль через выпадающее меню в правом верхнем углу (клик по email)

  • Заполни контактную информацию (имя, телефон)
  • Выбери центр карты — он будет отображаться по умолчанию при работе с торговыми точками
  • При необходимости можешь сменить пароль или email

Не обязательно заполнять всё на старте при демо-доступе, но рекомендуется — центр карты будет в нужном месте, а общение с техподдержкой станет удобнее

Подробнее → Профиль

Шаг 3: Добавление торговой точки

Нажми «Добавить ТТ» и заполни форму:

Основная информация:

  • Название торговой точки
  • Телефон (если есть)
  • Часовой пояс — важно для корректной работы режима работы и отправки акций

Изображение и адрес:

  • Загрузи изображение торговой точки
  • Определи адрес на карте — введи город и улицу с домом, или найди на карте и кликни
  • Заполни «Адрес для покупателей» — именно он отображается в мини-приложении

Зоны доставки:

  • Под картой нажми «Нарисовать зону»
  • Кликами на карте задай точки зоны. Синие маркеры можно перетаскивать, оранжевые — разбивают сторону на две и добавляют точку. Клик по синей метке → удаление
  • Нажми «Завершить» и заполни: название зоны, цвет, минимальная сумма заказа, стоимость доставки, скидка на самовывоз и ориентировочное время доставки

Дополнительные настройки:

  • Если хочешь принимать заказы на самовывоз только по полной онлайн-оплате — включи соответствующую опцию
  • Укажи стоимость приборов, если они платные

Юридическая информация (таб «Юридическая информация»):

  • Выбери форму работы (Самозанятый / ИП / ООО)
  • Заполни данные организации и ИНН/ОГРНИП/ОГРН
  • Эта информация отображается клиенту в мини-приложении и нужна для подключения ЮKassa

Часы работы (таб «Часы работы»):

  • Укажи время работы торговой точки по дням недели

Подробнее → Торговые точки

Шаг 4: Настройка меню

Создай меню — это самые крупные категории. Например: «Азиатская кухня», «Европейская кухня», «Шаверма», «Напитки»

Подробнее → Меню

Шаг 5: Настройка групп

Создай группы внутри меню — это следующий уровень. Например, в меню «Азиатская кухня» могут быть группы: «Острые супы», «Роллы», «Суши», «Мидии»

Шаг 6: Настройка ингредиентов

Ингредиенты нужны для создания элементов меню:

  1. Нажми «Добавить ингредиент»
  2. Выбери группу или воспользуйся поиском
  3. Кликни по иконке — название и категория подставятся автоматически (можно изменить)
  4. Обязательно введи вес или объём и стоимость — она отображается в мини-приложении, когда клиент добавляет ингредиент к блюду, и влияет на итоговую стоимость заказа

Шаг 7: Настройка модификаторов

Модификаторы — это варианты блюда, которые выбирает клиент: размер, основа, бортик и т.д. Например, для пиццы можно добавить модификаторы «Диаметр» (25 см / 30 см / 35 см), «Основа» (тонкая / классическая), «Бортик» (сырный / классический)

  1. Перейди на страницу Модификаторы
  2. Выбери нужные модификаторы из списка
  3. Активируй те, которые будешь применять к своим блюдам

Модификаторы определяют, какие варианты будут доступны при создании элементов меню (шаг 8)

Подробнее → Модификаторы

Шаг 8: Настройка элементов меню

Создай элементы меню — это конкретные блюда:

  1. Дай название и напиши вкусное описание
  2. Назначь группу и выбери тип блюда
  3. По желанию добавь опции: можно детям, острое, халяль, веганское и другие
  4. Задай варианты — для каждого варианта укажи изображение, вес/объём, стоимость и пищевую ценность (используются только активированные модификаторы)
  5. Задай ингредиенты:
    • Основные — из которых состоит блюдо
    • Дополнительные — которые клиент может добавить за отдельную плату
    • Удаляемые — которые клиент может убрать при заказе

Подробнее → Меню

Шаг 9: Настройка дополнений к заказу

Дополнения — это элементы меню, которые предлагаются клиенту на странице корзины в мини-приложении

Используй их для увеличения среднего чека и удобства клиента:

  • Предложи соевый соус и васаби к роллам или суши
  • Предложи сырный соус к пицце
  • Предложи напиток к основному блюду

Всё настраивается в форме создания дополнений — выбираешь элементы меню и условия, при которых они предлагаются

Шаг 10: Создание Telegram-бота

Пора показать мини-приложение покупателям! Создай Telegram-бота через @BotFather и добавь его в CRM

Подробнее → Telegram-бот

Шаг 11: Создание MAX-бота

Создай бота в мессенджере MAX через партнёрскую панель и добавь его в CRM

Подробнее → MAX-бот

Шаг 12: Проверка ботов

Боты созданы и добавлены в CRM. Теперь зайди в оба мессенджера и проверь:

  1. Найди своего бота в Telegram и MAX
  2. Нажми «Старт» — бот пришлёт приветственное сообщение
  3. Пройди регистрацию как клиент (поделись номером телефона)
  4. Открой мини-приложение — убедись, что видишь меню, группы и элементы

Шаг 13: Добавление сотрудников

Перейди на страницу Пользователи и добавь членов команды:

  • Администратор — принимает заказы, управляет ТТ
  • Курьер — доставляет заказы, видит назначенные заказы

Каждому сотруднику автоматически создаётся аккаунт с логином и паролем

Подробнее → Сотрудники

Шаг 14: Настройка ЮKassa

Подключи онлайн-оплату, чтобы клиенты могли оплачивать заказы картой прямо в мини-приложении:

  1. Перейди на страницу Продажи → таб «Онлайн-оплата»
  2. Следуй пошаговой инструкции на странице

Подробнее → ЮKassa | Продажи

Шаг 15: Настройка маркетинга

Настрой инструменты для привлечения и удержания клиентов:

  • Акции — скидки по условиям (процент или фиксированная сумма, от определённой суммы заказа, на весь заказ или отдельные позиции)
  • Подарки — бесплатные позиции при выполнении условий (например, кофе в подарок при заказе от 1000 р.)
  • Промокоды — коды для получения скидок (одноразовые или многоразовые, с лимитом использований)
  • Программа лояльности — баллы за заказы, которые клиент может потратить на следующие покупки

Подробнее → Маркетинг

Шаг 16: Полное тестирование

Поздравляем — CRM и мини-приложение готовы к работе! Перед запуском проведи полное тестирование:

Клиентский путь:

  1. Открой всех ботов (Telegram + MAX) и пройди регистрацию как клиент
  2. Выбери адрес доставки в мини-приложении
  3. Сделай несколько заказов с разными вариантами: самовывоз, доставка, разные зоны
  4. Протестируй все способы оплаты: наличные, карта при получении, онлайн-оплата
  5. Убедись, что онлайн-оплата проходит корректно (тестовый заказ на минимальную сумму)

Путь сотрудников:

  1. Раздай логины и пароли сотрудникам
  2. Войди как администратор → заказ придёт в статусе «Готовится» → назначь курьера (статус автоматически сменится на «В пути»)
  3. Войди как курьер → заказ уже в статусе «В пути» → нажми «Доставлен»
  4. Проверь, что клиент получает уведомления о смене статуса в обоих мессенджерах

Возвраты:

  1. Сделай тестовый заказ с онлайн-оплатой
  2. Администратор отменяет заказ → возврат на карту инициируется автоматически
  3. Убедись, что в разделе Продажи → Возвраты отображается запись со статусом «Успешно»

Маркетинг:

  1. Создай тестовую акцию → проверь, что скидка применяется в мини-приложении
  2. Создай промокод → проверь, что он работает при оформлении заказа

После успешного тестирования — запускай! Публикуй ссылки на ботов на сайте, в соцсетях, на визитках и в заведении

Подробнее → Тестирование