Нямбот
НЯМБОТРуководство

MAX-бот

MAX — российский мессенджер от Mail.ru. Нямбот поддерживает работу через MAX-ботов аналогично Telegram. Покупатели открывают мини-приложение прямо в MAX.

Что нужно для MAX-бота

Для создания бота в MAX требуется юридическое лицо — ИП или ООО. Самозанятые на данный момент не поддерживаются партнёрской программой MAX.

Шаг 1: Регистрация в партнёрской панели MAX

  1. Перейди на сайт bid.max.ru
  2. Зарегистрируйся как партнёр — потребуется аккаунт Mail.ru и данные юридического лица
  3. Пройди верификацию ИП или ООО — загрузи необходимые документы
  4. Дождись одобрения аккаунта (обычно несколько рабочих дней)

Шаг 2: Создание бота в MAX

  1. После одобрения войди в bid.max.ru
  2. Перейди в раздел «Боты»
  3. Нажми «Создать бота»
  4. Заполни поля:
    • Название бота — отображаемое имя для пользователей
    • Username — уникальный идентификатор (латиница)
    • Описание — краткое описание функциональности
  5. Скопируй токен (API-ключ) — он нужен для подключения в CRM. Токен находится в разделе «Интеграция» настроек бота

Токен необходим для работы бота: подключение к MAX API, отправка сообщений, приём заказов и уведомлений. Без токена бот не будет работать

Шаг 3: Настройка мини-приложения в MAX

  1. В настройках бота в партнёрской панели найди раздел «Настройки чат-бота и мини-приложения»
  2. Укажи URL мини-приложения: https://app.nyambot.ru
  3. Выбери кнопку открытия мини-приложения — рекомендуется вариант «Открыть»
  4. Сохрани настройки

Название кнопки открытия мини-приложения задаётся только в панели MAX и не может быть изменено через CRM

Шаг 4: Добавление MAX-бота в CRM

  1. Открой раздел Боты в CRM → Боты
  2. Нажми «+ Добавить MAX бота»
  3. Заполни форму:
    • Изображение — фото, которое увидит покупатель при загрузке мини-приложения и в приветственном сообщении бота. Рекомендуется 512×512 px
    • Приветственное сообщение — текст для новых пользователей при первом запуске (до 100 символов)
    • Описание — краткое описание бота (до 200 символов)
    • Название кнопки — заполнено автоматически значением «Открыть» (задаётся платформой MAX, изменить нельзя)
    • Токен — вставь токен из партнёрской панели MAX (только сам токен, без лишних слов)
    • Торговые точки — выбери точки, которые обслуживает бот. Одна точка может быть привязана только к одному MAX-боту
  4. Нажми «Запросить данные в MAX» — система автоматически подтянет ID бота, имя и username
  5. Нажми «Создать»

Токен хранится в зашифрованном виде и не отображается в открытом виде после сохранения

Как работает MAX-бот с покупателями

  1. Покупатель находит бота в MAX (по ссылке или поиску)
  2. Нажимает «Открыть» → получает приветственное сообщение с изображением бота и описанием
  3. При первом запуске бот запрашивает номер телефона кнопкой «Поделиться номером телефона»
  4. После регистрации — кнопка для открытия мини-приложения
  5. Мини-приложение открывается прямо в MAX, авторизация автоматическая

Уведомления в MAX

MAX-бот отправляет покупателям те же уведомления, что и Telegram-бот:

  • Статус заказа — готовится, в доставке, доставлен, отменён, задержка курьера
  • Предложения дня — ежедневные предложения приходят по расписанию одновременно в оба мессенджера

Если покупатель пользуется и Telegram, и MAX — уведомления о статусе заказа приходят в оба мессенджера, независимо от того, где был сделан заказ

Общие клиенты с Telegram

Покупатель, использующий и Telegram, и MAX — один клиент в Нямботе. Связь происходит по номеру телефона:

  • Общая корзина — можно начать в одном мессенджере, продолжить в другом
  • Общая история заказов
  • Общие баллы лояльности
  • Общие акции и промокоды
  • Уведомления в оба мессенджера

Ограничения MAX-ботов

ОграничениеПодробности
Требуется ИП/ОООСамозанятые не поддерживаются
Одна ТТ — один MAX-ботОдну точку нельзя привязать к двум MAX-ботам
Лимит ботовTG + MAX считаются вместе в лицензии
Название кнопкиЗадаётся только в панели MAX (Открыть/Старт/Играть)

Связь с другими разделами