Нямбот
НЯМБОТРуководство
О продуктеОткрыть CRM

Профиль клиента

Раздел «Профиль» в мини-приложении — личный кабинет покупателя.

Как открыть профиль#

Тап по иконке профиля в навигации мини-приложения.

Что есть в профиле#

Личные данные#

  • Имя — из профиля Telegram или MAX
  • Номер телефона — тот, которым покупатель поделился. Если номера ещё нет, приложение говорит «Не указан» и объясняет, зачем он: «Копи баллы, получай персональные акции»

Счётчики#

  • Баллы — текущий баланс
  • Заказов — сколько заказов сделано

Избранное#

Блюда, которые покупатель отметил для себя, чтобы быстро находить их в каталоге.

История заказов#

Блок «История заказов» с кнопкой «Все заказы». По каждому заказу: дата, состав, сумма, статус. Тап по заказу → детали: полный состав, варианты, применённые скидки, способ и статус оплаты — тот же разбор суммы, что видит заведение.

Если заказов ещё не было — «Заказов пока нет».

Кнопки «повторить заказ» в мини-приложении нет: заказ собирается заново через каталог.

Истории начислений и списаний баллов гость не видит — только текущий баланс. Отдельные операции по баллам смотрит владелец в СРМ.

Конфиденциальность и данные#

Отдельный блок — то, что гость по закону может потребовать сам.

Получать акции и промокоды#

Переключатель рекламной подписки: «Предложения дня, акции, скидки». Под ним прямо сказано главное — сервисные уведомления о заказах от этого переключателя не зависят: гость не перестанет получать сообщения про свой заказ, отписавшись от рекламы.

Включён — «Реклама включена, будем присылать предложения и акции». Выключен — «Реклама отключена. Сервисные уведомления продолжат приходить как обычно».

Ту же подписку можно снять и вернуть командами бота: /stop и /start_offers.

Удалить мои данные#

Кнопка «Удалить мои данные». Приложение честно объясняет, что это заявка, а не мгновенное удаление: она уходит на почту поддержки, мы проверяем активные заказы и сообщаем о результате в течение 30 дней — этот срок задан 152-ФЗ. У гостя без номера телефона в тексте сказано отдельно, что удалится всё: профиль, корзина и избранное.

Юридическая информация#

Блок с данными исполнителя — того юридического лица или ИП, которое принимает заказ на этой торговой точке. Заполняется владельцем в СРМ, на вкладке «Юридическая информация» торговой точки. Если её нет, гость увидит «Юридическая информация для этой ТТ пока не заполнена» — а заказ на такой точке оформить нельзя.

Здесь же ссылки на документы: используя мини-приложение, гость соглашается с их условиями.

Чего в профиле нет#

  • переключателя уведомлений о заказах — сервисные сообщения приходят всегда, отключить их можно только заблокировав бота;
  • истории баллов;
  • повторного заказа.

Связь с другими разделами#