Нямбот
НЯМБОТРуководство
О продуктеОткрыть CRM

Продажи

Раздел «Продажи» — аналитика по проведённым оплатам и история возвратов. Находится в боковом меню СРМ.

Где настраивается приём онлайн-оплаты? Подключение эквайринга (ЮKassa или Яндекс.Пэй) находится не здесь, а в разделе Интеграции → вкладка «Оплата». Раздел «Продажи» показывает только аналитику и возвраты. Инструкции по подключению: ЮKassa, Яндекс.Пэй.

Табы#

Страница содержит два таба:

Продажи#

Таблица проведённых оплат с фильтрами по дате и поиском. Для каждой оплаты отображается:

  • Дата оплаты
  • Сумма
  • Способ оплаты (наличные, карта, онлайн)
  • Покупатель
  • Ссылка на заказ

Виджеты:

  • Общая выручка за период
  • Количество проведённых оплат
  • Средний чек
  • Распределение по способам оплаты (круговая диаграмма)
  • Динамика выручки (график)

Возвраты#

История возвратов по заказам. Для каждого возврата отображается:

  • Дата возврата и дата заказа
  • Сумма возврата
  • Статус (успешно, ожидает, ошибка)
  • Кто оформил возврат: «В СРМ, вручную» — твоё нажатие кнопки; «В личном кабинете эквайринга» — возврат, сделанный тобой в кабинете ЮKassa или Яндекс.Пэй и увиденный сверкой
  • Покупатель
  • Способ оплаты
  • Торговая точка
  • ID платежа и ID возврата у эквайринга (ЮKassa / Яндекс.Пэй)

Возврат на карту выполняется тем же эквайрингом, которым был принят платёж. Автоматических возвратов нет: отмена заказа — на кассе или в «Команде» — деньги не двигает, их возвращает владелец кнопкой в СРМ (как это устроено). Если часть заказа была оплачена баллами лояльности, на карту возвращается только онлайн-часть.

Связь с другими разделами#