iiko — доставка и курьеры
На точке с подключённой iiko доставку ведёт iiko — так же, как меню и лояльность. Ничего выбирать не нужно: подключил кассу — доставка её.
Зоны доставки, их цену и «Бесплатно от N ₽» ты задаёшь в Нямботе, а в iiko нужна одна услуга «Доставка» со свободной ценой: Нямбот кладёт её строкой с ценой зоны в заказ кассы. Как настроить — Стоимость доставки.
Как едет заказ#
- Гость оформляет заказ в мини-приложении, Нямбот принимает оплату.
- Нямбот передаёт заказ в iiko — с адресом, составом, комментарием и признаком оплаты.
- Дальше заказ живёт в iiko: там его видит кухня, там же диспетчер назначает курьера.
- Курьер работает в iikoDriver — курьерском приложении iiko: видит адрес, телефон гостя, сумму и маршрут, и оттуда же двигает статусы.
- Статусы возвращаются в Нямбот вебхуком, и Нямбот сообщает их гостю в боте и мини-приложении: «В пути», «Доставлен», «Отменён».
Получается одна цепочка без ручной переписи: гость → Нямбот → iiko → курьер → и обратно к гостю.
Что нужно с твоей стороны#
- Модуль доставки iiko — курьеры и смены в самой iiko.
- Услуга «Доставка» со свободной ценой в номенклатуре iiko и её выбор в подключении кассы → Стоимость доставки.
- iikoDriver — курьерское приложение iiko на телефон курьера. Покупается отдельно: от 650 ₽ в месяц за устройство, iOS и Android.
- Всё остальное уже работает после подключения iiko.
Кем везти — своими курьерами или внешней службой (например, Яндекс.Доставкой, подключённой внутри iiko) — решаешь ты в iiko. Нямбот в этот выбор не вмешивается и второго курьера не вызывает.
Что видит гость#
Гость видит статусы заказа: принят, готовится, готов, в пути, доставлен. Ровно те, что пришли из iiko.
Контакты курьера гостю не показываются, кнопки звонка курьеру нет — если курьеру нужно связаться с гостем, у него есть телефон в iikoDriver. Понадобится обратное — напиши в поддержку, обсудим.
Чего в Нямботе нет и не будет#
- Назначения курьера из Нямбота — диспетчер один, и он в iiko, там же, где курьер.
- Своего курьерского приложения и трекинга курьера на карте гостю — курьер работает в iikoDriver.
- Вызова Яндекс.Доставки силами Нямбота — на ТТ с кассой он недоступен, внешние службы подключаются внутри iiko.
Что где настраивается#
| Что | Где |
|---|---|
| Курьеры, смены, статусы | iiko |
| Услуга «Доставка» со свободной ценой | iiko |
| Зоны, цена доставки, «Бесплатно от», время, минимальная | Нямбот (форма точки) |
| Приложение курьера (iikoDriver) | iiko, лицензия на устройство |
| Внешние службы доставки | iiko |
| Приём заказа, оплата, общение с гостем | Нямбот |
Деньги и отмены#
Онлайн-оплату по iiko-заказу принимает Нямбот своим эквайрингом — независимо от того, что доставка на стороне iiko. Возврат денег гостю делает владелец кнопкой в СРМ: отмена на кассе сама деньги не двигает (как это устроено).
🔴 Заказ, который касса приняла, снимает только кассир. На смене он лично отвечает за кассу, деньги и заказы в ней. Если такой заказ отменён в Нямботе, Нямбот его в iiko не снимает: он ставит заказу в окне доставок флаг «проблема» с текстом Нямбот: отменён в 14:32 — сними заказ в кассе, а администратору смены и в СРМ приходит уведомление «Пометка кассиру в заказе кассы». Снимает заказ кассир.
Сам Нямбот снимает только то, что касса ещё не приняла: резерв, за который гость не заплатил онлайн, или заказ, который касса отбила или не подтвердила на оформлении.
Связь с другими разделами#
- Цена доставки и бесплатная доставка от суммы → Стоимость доставки
- Подключение iiko → Подключение
- Что полезно знать об импорте меню → Обзор
- Если что-то не сходится → Частые проблемы