Мини-приложение — Вход без регистрации
Гость открывает меню сразу: ни номера телефона, ни геолокации на входе не спрашивают. Номер понадобится один раз — на оформлении заказа.
Раздел описывает гостевой режим. Если он у тебя выключен, вход работает по-старому: бот просит номер телефона при первом запуске, и меню открывается уже после этого.
Что видит гость#
- Открывает бота в Telegram или MAX и нажимает кнопку мини-приложения
- Видит список заведений сети на карте — выбирает то, откуда хочет заказать (если заведение одно, шаг пропускается)
- Сразу попадает в меню: группы, фото, цены, акции
- Собирает корзину, применяет промокод, доходит до оформления
- На оформлении — один тап «Поделиться номером» прямо в окне мини-приложения
Гео у гостя спрашивают только по его нажатию — кнопкой «Найти ближайшее» на экране выбора заведения.
Где именно запрашивается номер и почему#
Номер нужен на оформлении заказа, и там он нужен по делу:
| Зачем | Что было бы без него |
|---|---|
| Позвонить, если что-то пойдёт не так с заказом | Курьер не дозвонится, заказ некому подтвердить |
| Начислять и списывать баллы | Баллы не к чему привязать |
| Сохранять историю заказов | Каждый заказ был бы первым |
Вместе с номером гость видит согласие на обработку персональных данных — обязательное, и отдельную галочку на рекламные сообщения — по желанию, по умолчанию снятую. Без согласия номер не принимается.
Если поделиться номером в мини-приложении не получилось, гость может отправить его в чат боту — заказ при этом остаётся на месте.
Что видит гость до номера#
| Раздел | До номера | После номера |
|---|---|---|
| Меню, корзина, промокоды общие | Работает | Работает |
| Баллы | «Появятся с номером» | Баланс и списание |
| Персональные промокоды | Не применяются | Работают |
| История заказов | Пусто | Заказы на месте |
| Оформление заказа | Кнопка неактивна с подсказкой | Доступно |
Что видит ресторатор в СРМ#
- В «Клиентах» — только те, у кого есть номер. Гость, который посмотрел меню и ушёл, в списке клиентов не появляется: связаться с ним всё равно нельзя.
- Как только гость делится номером — он становится клиентом: появляется карточка, приходит уведомление о новом клиенте, начинает копиться история заказов и баллы.
- Аналитика показывает воронку посетителей: сколько человек открыло витрину, сколько начало собирать корзину, сколько оформило заказ.
Гостевые профили без номера хранятся 14 дней с последнего захода, потом удаляются. Статистика посещений хранится в обезличенном виде и остаётся.
Что это даёт заведению#
Меню открывается на первом же экране, без формы регистрации между гостем и едой. Тот, кто зашёл «просто посмотреть», доходит до меню, а номер оставляет уже тогда, когда решил заказать.