Кейс 3. У каждой точки свой управляющий

Что у тебя есть. Две-три точки, на каждой человек, который отвечает за смену: следит за заказами, ведёт стоп-лист, правит часы, принимает людей на работу.

Ему нужен кабинет, а не приложение смены.

Что заводить#

Назначение с ролью «Управляющий ТТ» на его точку.

⚖️ Не путай с «Администратором». Администратор, курьер и повар работают в приложении «Команда», входят по логину и PIN-коду и в кабинет не заходят вовсе. Управляющий ТТ — роль кабинета, вход по почте и паролю.

Что нажать#

«Сотрудники кабинета» → «Добавить сотрудника».
Почта человека, роль «Управляющий ТТ», в «Доступ к» — его точка.
В «Что даёт роль» снять лишнее — например, «Команду», если персоналом занимаешься ты сам.
Решить по галочкам сверх роли — см. ниже.

Если человека ещё нет в кабинете, ему уйдёт приглашение на почту: по ссылке он задаст пароль и войдёт уже с этим доступом. Ссылка действует 7 дней → Кто заходит в кабинет.

Что он увидит#

заказы своей точки и их статусы;
стоп-лист, наличие позиций, часы работы;
назначение курьера;
«Команду» своей точки: приём, увольнение, PIN-коды;
аналитику по своей точке.

Чего он не увидит#

соседние точки — ни в списке, ни по прямой ссылке;
лицензию, счета и эквайринг;
меню-эталон, витрину и бота;
цены и акции — их эта роль не получает даже галочкой: цены — часть меню-эталона, а на кассовой точке они приходят из кассы. «Меню своей точки» у управляющего — это стоп-лист и наличие блюд.

🔴 «Видит заказы» ≠ «видит телефоны гостей»#

Контакты гостя — отдельная галочка «Телефон и адрес гостя», и из роли она не следует. Без неё управляющий работает с заказом целиком — состав, сумма, статус, — но телефона и адреса в карточке нет.

Когда её выдавать: если человек звонит гостям сам — уточнить адрес, предупредить о задержке, разобрать жалобу. Если этим занимается администратор смены в «Команде» или ты сам — не выдавай.

С галочкой управляющий видит в «Клиентах» гостей своей точки — тех, кто там заказывал, собирал корзину или заходил в витрину. Гостей соседних точек он не видит, даже если бот у сети общий.

Почему это не мелочь: база гостей — главный актив заведения, и уходит она вместе с тем, кто её видел.

Остальные галочки#

Возврат денег гостю — деньги, выдаётся осознанно;
Скидка, компенсация и баллы руками — это тоже деньги, просто в другой форме;
Промокоды и Программа лояльности — если маркетингом точки занимается он;
Настройки точки — если человек сам правит зоны доставки и способы оплаты;
Подключение кассы — если iiko или r_keeper точки ведёт он.

Кто выдал доступ, видно в колонке «Кто выдал», а выдача пишется в журнал.

Чего НЕ будет#

Управляющий не сможет выдать доступ кому-то ещё: раздача прав — правомочие Владельца и не передаётся.
Он не сможет подключить эквайринг и оплатить лицензию — это только Владелец.
Он не сможет удалить точку и передать её другому владельцу.
Он не увидит чужих точек, даже если знает их адрес в браузере.

Что дальше#

Управляющих стало пять, и над ними появился супервайзер → Кейс 4.